Retur în 30 de zile
Dacă un produs nu ți se potrivește, îl poți returna în 30 de zile de la primire și îți dăm banii înapoi sau îl schimbăm cu altă mărime.
Cum returnezi un produs
-
Anunță-ne
Scrie-ne la [email] sau sună-ne la [telefon] cu numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi.
-
Împachetează produsele
Pune produsele nepurtate, cu etichetele atașate, în ambalajul original sau într-un ambalaj care le protejează.
-
Trimite coletul
Trimite coletul prin curier la adresa noastră: [adresa de retur]. Îți putem trimite noi curierul, la cerere.
-
Primești banii
După ce primim și verificăm produsele, îți returnăm banii în cel mult 14 zile, în contul indicat de tine.
Condiții de retur
30 de zile
Ai 30 de zile de la primirea coletului să ne anunți că vrei să returnezi produsele. Dreptul legal de retragere este de 14 zile, noi îți oferim mai mult.
Produse nepurtate
Din motive de igienă, primim înapoi doar produsele nepurtate, nespălate și cu etichetele atașate. Lenjeria intimă se poate returna doar dacă ambalajul este nedesfăcut.
Schimb de mărime
Dacă ai ales o mărime greșită, îți trimitem gratuit mărimea potrivită, în limita stocului. Plătești doar transportul coletului returnat.
Banii înapoi
Returnăm contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la primirea returului. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția produselor cu defecte.
Întrebări despre retur
Cine plătește transportul pentru retur?
Costul transportului pentru retur este suportat de client. Dacă produsul primit are un defect sau nu este cel comandat, plătim noi transportul.
Pot returna produsele cumpărate la reducere?
Da, produsele cumpărate la reducere se pot returna în aceleași condiții ca restul produselor.
Ce fac dacă am primit un produs cu defect?
Scrie-ne la [email] cu o poză a produsului și numărul comenzii. Îl înlocuim sau îți returnăm banii, iar transportul îl plătim noi.
În cât timp primesc banii?
În cel mult 14 zile de la data la care primim produsele returnate, în contul bancar pe care ni-l indici.