Termeni și condiții

Site-ul [pamira.ro] este administrat de Pamira Prod [S.R.L.], cu sediul în [adresa completă], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J../…./….], CUI [CUI], denumită în continuare „Pamira”.

Ne poți contacta la telefon [telefon] sau pe email la [email].

Prin accesarea și utilizarea site-ului accepți acești termeni și condiții. Pamira poate modifica oricând conținutul site-ului și acești termeni, fără notificare prealabilă; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină la data plasării comenzii.

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea Pamira și nu poate fi copiat sau folosit fără acordul nostru scris.

Poți comanda cu sau fără cont. Dacă îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate din contul tău.

Comanda reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie în momentul în care primești pe email confirmarea că produsele au fost expediate.

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care produsele nu mai sunt în stoc, datele furnizate sunt incomplete sau incorecte ori există suspiciuni de fraudă. În acest caz te anunțăm și, dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma.

Prețurile afișate sunt în lei și includ TVA. Costul transportului este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 150 lei.

Poți plăti:
– ramburs, la livrare, către curier;
– online, cu cardul;
– prin transfer bancar, în contul indicat în emailul de confirmare.

Livrăm prin curier pe teritoriul României, de obicei în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Detaliile complete găsești pe pagina Livrare.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra ta în momentul predării coletului. Te rugăm să verifici coletul la primire și să semnalezi pe loc curierului orice deteriorare a ambalajului.

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv. Pamira extinde acest termen la 30 de zile.

Produsele trebuie returnate nepurtate, nespălate, cu etichetele atașate. Din motive de igienă, lenjeria intimă poate fi returnată doar dacă ambalajul sigilat nu a fost desfăcut.

Contravaloarea produselor se returnează în cel mult 14 zile de la primirea returului. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția produselor neconforme. Detalii pe pagina Retur în 30 zile.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare. Dacă primești un produs cu defect sau diferit de cel comandat, contactează-ne și îl înlocuim sau îți returnăm banii, inclusiv costul transportului.

Pamira nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de evenimente de forță majoră sau de furnizori terți (curier, procesator de plăți). Culorile produselor pot varia ușor față de imagini, în funcție de setările ecranului.

Orice neînțelegere va fi rezolvată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) – sau platformei europene de Soluționare online a litigiilor (SOL).

Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.